premiere "não disponivel em seu plano"

[UrielTheHive]

Olá!

Possuo o plano "Creative Cloud Todos os Apps", mas hoje ao abrir o Creative Cloud Desktop, por algum motivo, o Adobe Premiere Pro aparece bloqueado (com um símbolo de um cadeado) e com a descrição "Não disponível em seu plano. Clique para comprar". Todos os outros Apps funcionam normalmente, o bloqueio acontece somente no Adobe Premiere Pro.

Ao clicar em comprar sou direcionado para o pagamento do plano completo, mas é o mesmo que possuo e que foi cobrado no meu cartão há 6 dias.

Sei que aqui não dá pra resolver problemas da conta, mas alguém já teve esse problema? Conversar com a Adobe é sempre uma novela, por isso queria tentar ajuda da comunidade antes.

[Mariah38380124hlsv]

A mim tambem aconteceu, pagava o plano de 9,83 euros e não consegui atualizar diz que "nao é compativel", mas lá andei e consegui pagar, e o lightroom continua a nao funcionar.... e o dinheiro está cativo na minha conta!! 

já tentei o plano de 25 euros mas tambem fala o mesmo. 

quero trabalhar e não consigo!!

[Peru Bob]

See if something here helps:

https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

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