premiere "não disponivel em seu plano"

Question

Olá!
Possuo o plano "Creative Cloud Todos os Apps", mas hoje ao abrir o Creative Cloud Desktop, por algum motivo, o Adobe Premiere Pro aparece bloqueado (com um símbolo de um cadeado) e com a descrição "Não disponível em seu plano. Clique para comprar". Todos os outros Apps funcionam normalmente, o bloqueio acontece somente no Adobe Premiere Pro.
Ao clicar em comprar sou direcionado para o pagamento do plano completo, mas é o mesmo que possuo e que foi cobrado no meu cartão há 6 dias.
 
Sei que aqui não dá pra resolver problemas da conta, mas alguém já teve esse problema? Conversar com a Adobe é sempre uma novela, por isso queria tentar ajuda da comunidade antes.

Peru Bob · Answer

See if something here helps:https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html If you need additional help, please go to Adobe Customer Service (Make sure to sign in to your Adobe account first and allow popups and cookies in your browser. You may not be able to see the chat window if using a VPN.):https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen will automatically open the chat window.Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person.or X (was Twitter): https://twitter.com/adobecarectivated.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded