Problema para entrar a preferencias en adobe premier y after effects

[isaach85076628]

Hola a toda la Comunidad , paso a comentarles un problema que estoy teniendo recientemente en premiere y after effects, cuando voy a edición, Preferencias en cualquiera de las 2 aplicaciones , el programa se cuelga no deja hacer nada y debo finalizar la tarea , probe desintalando los programas, volviendo a instalar, iniciando con shift-alt , para borrar las preferencias cache etc, sucede solo con las preferencias, si voy a ajustes de secuención, atajos de teclado , todo funciona, menos las preferencias, en el resto de la suite si funciona , solo no abre en premiere y after effect, ojala alguien me pueda ayudar, muchos saludos a la Comunidad.

[Kevin-Monahan]

Hi @isaach85076628,

See if this KB doc helps get you back on track: https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/preferences-folder-read-only-error.html

Thanks,
Kevin