"No se ha encontrado ningún diálogo" al trasncribir un vídeo

Al intentar transcribir el audio de un vídeo en formato mp4, como muchos otros, hace el intento de transcribir pero luego me da el error de "No se ha encontrado ningún diálogo", algo que no entiendo porque el vídeo sí tiene audio ya que cuando lo reproduzco lo oigo. ¿Podrían echarme una mano? Esto mismo me ha pasado con más vídeos de un mismo cliente, por lo que me da la sensación de que está relacionado con el formato del vídeo ¿es posible? ¿cómo puedo solucionarlo? Premiere 2023 y 2024, en ambas versiones me sucede lo mismo. Gracias