Participant

Richtiges Bild gekauft, anderes erhalten

Forum|Forum|2 years ago
December 12, 2023
5 replies
257 views

Ich hab die Lizenz für Datei Nr. 178849870 erworben. In der Bibliothek wird mir die richtige Datei angezeigt, sobald ich sie öffne, ist es eine komplett andere (siehe Bilder).

Asset Quality

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C

Contributor1

Community Manager

@Abambo I'll mark it as "Acknowledged" for having the bug reported and credit returned, sorry about that!

Abambo

Community Expert

@Contributor1,

It is not yet fixed. I can still licence and the asset still contains the wrong vector for the preview.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

C

Contributor1

Community Manager

(Updating status of thead as fixed)

C

Contributor1

Community Manager

Hello @old64, I see the issue you're referencing and I've added a credit back to your account. I'll send these details to be reviewed internally. Thank you for the report and sorry for the problem with the vector.

Abambo

Community Expert

Das ist ein Fehler des Einstellers. Früher wurden Vektorgrafiken zweiteilig eingereicht: Vektordatei und Vorschaudatei. Manche Einsteller haben sich dann vertan und die falschen Dateien zugeordnet. Die nachfolgende Qualitätskontrolle hat das augenscheinlich dann nicht mitbekommen. @Contributor1 wird sich dem Bild annehmen und Dir Deinen Kredit erstatten, aber leider musst Du ein anderes Bild suchen. Es ist nicht möglich, die fehlerhafte Grafik zu korrigieren.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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