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Participant
December 12, 2023

Richtiges Bild gekauft, anderes erhalten

  • December 12, 2023
  • 5 replies
  • 257 views

Ich hab die Lizenz für Datei Nr. 178849870 erworben. In der Bibliothek wird mir die richtige Datei angezeigt, sobald ich sie öffne, ist es eine komplett andere (siehe Bilder).

 

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5 replies

Community Manager
December 13, 2023

@Abambo I'll mark it as "Acknowledged" for having the bug reported and credit returned, sorry about that!

Abambo
Community Expert
Community Expert
December 13, 2023

@Contributor1,

It is not yet fixed. I can still licence and the asset still contains the wrong vector for the preview.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Community Manager
December 12, 2023

(Updating status of thead as fixed)

Community Manager
December 12, 2023

Hello @old64, I see the issue you're referencing and I've added a credit back to your account. I'll send these details to be reviewed internally. Thank you for the report and sorry for the problem with the vector.

Abambo
Community Expert
Community Expert
December 12, 2023

Das ist ein Fehler des Einstellers. Früher wurden Vektorgrafiken zweiteilig eingereicht: Vektordatei und Vorschaudatei. Manche Einsteller haben sich dann vertan und die falschen Dateien zugeordnet. Die nachfolgende Qualitätskontrolle hat das augenscheinlich dann nicht mitbekommen. @Contributor1 wird sich dem Bild annehmen und Dir Deinen Kredit erstatten, aber leider musst Du ein anderes Bild suchen. Es ist nicht möglich, die fehlerhafte Grafik zu korrigieren.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer