Pas de courriels journalier pour mes ventes. [Branched]

Forum|Forum|6 years ago
August 9, 2019
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Bonjour. J'ai trouvé à quel moment je ne reçois pas le mail de revenus journaliers. C'est quand la veille, je n'ai fait qu'une seule vente à mon minimum (soit 36 centimes). Si j'ai fait 2 ventes (même à 36 centimes), ou une seule vente à 38 centimes, je reçois le mail. Ça ressemble bien à un bogue ça.

C'est le temps des vacances, et je suis moins sur l'ordinateur. J'essaie donc d'utiliser AdobeStock sur smartphone et tablette, mais c'est complètement inutilisable ; je ne vois pas les menus "Tableau de bord", "Fichiers transférés", "Infos" et "Compte de contributeur" dans le bandeau noir en haut. Le mode "responsive" est parti lui aussi en vacances ?

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jacquelingphoto2017

Community Expert

Hi David,

Mobile Display,

I observed that the website in general displays as you describe on older OS versions of mobile phones, but newer versions displays correctly. I did comparison checks using my public portfolio.

Best wishes

JG

davidr43518242Author

Known Participant

Bonjour.

J'ai toujours le problème que je ne reçois pas de mail quand la veille je n'ai vendu qu'une image à 0.36 (en abonnement).

Hier, je n'ai vendu qu'une seule image à 0.45 en standard, et je n'ai pas reçu de mail non plus ; ni dans ma boite aux lettres personnelle, ni dans la boite aux lettres Fotolia (https://fr.fotolia.com/Member/Support).

J'ai l'impression que le problème se produit uniquement quand il n'y a qu'une seule vente sur un jour avec le minimum du revenu possible suivant le grade (0.36 en abonnement et 0.45 en standard).

Cordialement,

David.

Abambo

Community Expert

Comme Mat disait: il faut prendre en compte le décalage horaire. Je ne sais pas à quelle heure le mail est envoyé, mais il se peut très bien qu'il arrive encore.

Fotolia est toujours active?

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

MatHayward

Legend

Thanks for the report. You should be seeing the daily notifications with a .36 sale. I checked your account and the last sale happened on August 8. Sometimes there is a discrepancy in the date the sale is registered based on the time zone so it could be off by a day. The other possibility is if the notification landed in your spam folder which happens from time to time with me. Also, double check to make sure you are opted in for notifications in the contributor account section of the portal.

The contributor portal is not optimized for mobile devices. You will likely find a better experience using a computer for now.

Kind regards,

Mat Hayward

davidr43518242Author

Known Participant

Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai bien remarqué qu'une vente pouvait être cumulée avec un autre jour en fonction de l'heure de la vente. Mais j'ai remarqué le phénomène plusieurs fois depuis plusieurs mois. Et pour la vente que j'ai fait le 07 à 0.36, je n'ai pas reçu de mail le 08. Bien entendu j'ai vérifié mes courriers indésirables, ça serait quand même étrange qu'il mette de côté uniquement les ventes à 0.36.

Bon en fait mon plus gros problème, c'est de ne pas vendre assez

Cordialement,

David.

Abambo

Community Expert

J'ai détaché ce message de Contributeurs francophones pour des raisons pratique. Ceci me permet d’appeler plus simplement EvilBugQueen1 pour des renseignements supplémentaires.

Pour la tablette:

Il faut demander la version "desktop" du site contributeurs. La version mobile manque quelques éléments.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer