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K
Knarf_Reyab
Participating Frequently
June 18, 2019
Answered

Adobe Stock automatisch gekauft?!

  • June 18, 2019
  • 1 reply
  • 1178 views

Hallo,

ich habe Adobe Photoshop CC neuerdings.

Ich habe für einen Flyer aus der Bibliothek eine Stock Vorlage benutzt zum testen. Ich dachte bzw. ich wusste nicht

das ich im Endeffekt 2 Vorlagen für 39€ gekauft habe.

Mir wurde nicht angezeigt das ich mit dem nutzen der Vorlage automatisiert etwas kaufe, ich wollte das nicht!

Hab eigentlich nur getestet...

Wie merke ich in Zukunft wann ein Adobe Dienst oder zb. was aus der Bibliothek Adobe Stock kostenpflichtig ist damit mir das nicht wieder passiert?

Normalerweise müsste ich doch den Kauf nochmal bestätigen!

Kann jemand helfen?

This topic has been closed for replies.
Correct answer WendellaBee

Erstmal danke!

Ich kapiers nicht.

Ich hab ne Rechnung vom 03.06.19, (datum würde dazu passen) über Adobe Stock 5-CreditPack, 47,54€

Im Account werden 2 Credits angezeigt.

Komisch unter Abos steht folgendes: siehe Screenshot.

Das geht jetzt nicht automatisch weiter oder? Ich kann mich nicht erinnern das abgeschlossen zu haben,

weiß auch nicht wo die 3 Credits hin sind.


Hallo F.B.,

Using the Adobe ID you use on the forums I see that you did purchase a 5 credit Adobe Stock Credit Pack on June of 2018. Credit packs expire one year after purchase. This is described in the terms you agreed to when you purchased the credit packs: Archivfotos, lizenzfreie Bilder, Grafiken, Vektoren und Videos | Adobe Stock

I also see that you licensed two free templates on the 16th of June.

124678331 and 186755984

Please let us know if you required any additional assistance.

EBQ

1 reply

Abambo
Community Expert
AbamboCommunity Expert
Community Expert
June 18, 2019

Discussion successfully moved from Adobe Creative Cloud to Adobe Stock

Um welche Stock Bilder handelt es sich dann?

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
K
Knarf_ReyabAuthor
Participating Frequently
June 18, 2019

Ich hatte ein Logo gemacht und dazu hat mir die Bibliothek so Mokups angeboten, eine Kaffee Tasse  zb. die hab ich dann angeklickt, dann wurde sie geladen und ich hab mal getestet wie das Logo darauf aussieht.

Das ich diese Vorlage gekauft habe war nicht ersichtlich!

Nun hab ich die Rechnung dafür im Account.

Kann man das deaktivieren das sowas automatisch geht? bzw. die Verbindung trennen?

Abambo
Community Expert
AbamboCommunity Expert
Community Expert
June 18, 2019

Eigentlich geht das nicht automatisch. Da gibt es, jedenfalls aus Photoshop heraus noch einmal eine Nachfrage.

Um welche Stock Bilder handelt es sich dann?

Könntest Du die Bild-ID hier posten? Das wäre sehr hilfreich um festzustellen, wie Du Dich anstellen musst, um eventuell das Geld zurück zu bekommen.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
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