Annulation de l'abonnement stock

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Sep 17, 2022 Sep 17, 2022

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Bonjour,

 

Je viens de me rendre compte que je suis abonnée à adobe stock alors que j'ai seulement souscrit à un abonnement cloud. 

 

Cela ne rentre pas du tout dans mon budget d'étudiante et je n'ai jamais été intéressée par cette application. Je n'en ai pas l'utilité. 

 

Les frais d'annulation sont incroyablement élevés pour un produit que je n'ai jamais utilisé (comme dit précédement je ne savais même pas que j'avais un abonnement). 

 

Je n'arrive pas à trouver de numéro de téléphone qui fonctionne ou d' adresse email pour en parler avec les services adobes. 

 

Pouvez vous m'aider?

Cordialement,

 

Marie 

TOPICS
Account management , Plans and purchase , Terms of use , Troubleshooting

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Sep 17, 2022 Sep 17, 2022

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Bonjour Marie,

 

Veuillez contacter le service clientèle via chat ou téléphone pendant les heures de service pour français ou 24/24 et 7/7 en anglais.

 

Vous pouvez contacter le service clientèle d'Adobe en ouvrant une session de chat sécurisée à l'adresse https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Les bloqueurs de fenêtres pop-up doivent être désactivés ! Si la fenêtre de chat ne s'ouvre pas ou ne répond pas, utilisez un autre appareil pour lancer l'interaction. Les numéros de téléphone du support sont disponibles à l'adresse suivante : https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Veuillez noter que des frais de téléphone peuvent s'appliquer.

( Voir également ici : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 ou ici https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852 )

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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