Kundenfang beim Probe-Abo?

[Anne24948388uysw]

Auf folgenden Bildern sieht man das Angebot von Adobe vor und nach Abschluss des Probe-Abos. Kann mir das evtl. jemand erklären? Vielleicht habe ich auch etwas übersehen... Mir scheint es aber schon recht eindeutig. Danke vorab. 

[Marianne-Deiters]

Es handelt sich um zwei verschiedene Dateien.

[Anne24948388uysw]

Das ist korrekt. Problem bleibt aber weiterhin bestehen, da beide Dateien nach dem Abo-Kauf nun etwas kosten. Sowie alle anderen Videos. 

[Abambo]

Das Probeabo von 25 Bildern im Monat beinhaltet auch Video. Das Probeabo von 10 Bildern im Monat beinhaltet nur Bilder mit einer Standardlizenz. 

Schaue mal mit dem Support, ob die Dein Probeabo noch "upgraden" können. Instruktionen zum Support findest Du unten (in englisch).

Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device to start the interaction.
Support phone numbers may be found here: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Please note that phone charges may apply.

(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

[Anne24948388uysw]

Danke! 

[Abambo]

Gerne geschehen.

[WendellaBee]

@Anne24948388uysw 

I'm curious to how you purchased your subscription, did you click on one of the blue banners on the Adobe Stock site, if so which page? Or did you purchase from our plans page: https://stock.adobe.com/de/plans?