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V
Virginie5C49
Participant
March 9, 2021
Answered

résiliation abonnement

  • March 9, 2021
  • 2 replies
  • 538 views

Bonjour,

 

Est-ce qu'en résiliant mon abonnement du pack 10 fichiers par mois je peux conserver mes images intégrées dans ma bibliothèque qu'elles soient achetées ou non ?

 

Merci pour vos réponses !

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer WendellaBee

    Hello @Virginie5C49,

    Ending your subscription will have no affect on the contents of your libraries. You will lose any unused license quota and will retain your licensed assets.

    2 replies

    WendellaBee
    Adobe Employee
    WendellaBeeCorrect answer
    Adobe Employee
    March 9, 2021

    Hello @Virginie5C49,

    Ending your subscription will have no affect on the contents of your libraries. You will lose any unused license quota and will retain your licensed assets.

      V
      Virginie5C49Author
      Participant
      March 9, 2021

      Merci @WendellaBee ,

      Je vois également que je peux payer des frais de résiliation !

      Comment savoir ci c'est vraiment le cas et le montant ? J'ai un formule prépayée annuelle et mensualisée depuis le 20/11/2020.

      Si j'ai des frais de résliation ,à quelle date est-il préférable de résilier pour n'avoir aucun frais de résiliation (fin d'éngagement) ?

       

      Merci

      Abambo
      Community Expert
      AbamboCommunity Expert
      Community Expert
      March 10, 2021

      Les frais de résiliation sont à payer pour ceux qui abandonnent l'abonnement avant le terme. L'anniversaire de l'abonnement est indiqué dans ton compte Adobe. Adobe envoie un mail pour te rappeler la date d'anniversaire un mois avant le terme. Si tu abandonnes l'abonnement avant cette date, il faut payer la moitié de ce que tu devrais payer encore. Donc le délai pour résilier peut-être différeront selon ta stratégie et tes besoins.

       

      Si ton abonnement a commencé le 20/11, Tu peux résilier à partir du 21/10 (le système réagit à la minute près pour être très précis) sans frais. L'abonnement se terminera alors le 20/11 et les licences non réclamées sont perdues. Les images achetées resteront cependant à ta disposition selon les conditions en vigueur à l'achat.

      ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
      Peru Bob
      Community Expert
      Peru BobCommunity Expert
      Community Expert
      March 9, 2021

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