résiliation abonnement

[Virginie5C49]

Bonjour,

Est-ce qu'en résiliant mon abonnement du pack 10 fichiers par mois je peux conserver mes images intégrées dans ma bibliothèque qu'elles soient achetées ou non ?

Merci pour vos réponses !

[Peru Bob]

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[WendellaBee · Accepted solution]

Hello @Virginie5C49,

Ending your subscription will have no affect on the contents of your libraries. You will lose any unused license quota and will retain your licensed assets.

[Virginie5C49]

Merci @WendellaBee ,

Je vois également que je peux payer des frais de résiliation !

Comment savoir ci c'est vraiment le cas et le montant ? J'ai un formule prépayée annuelle et mensualisée depuis le 20/11/2020.

Si j'ai des frais de résliation ,à quelle date est-il préférable de résilier pour n'avoir aucun frais de résiliation (fin d'éngagement) ?

Merci

[Abambo]

Les frais de résiliation sont à payer pour ceux qui abandonnent l'abonnement avant le terme. L'anniversaire de l'abonnement est indiqué dans ton compte Adobe. Adobe envoie un mail pour te rappeler la date d'anniversaire un mois avant le terme. Si tu abandonnes l'abonnement avant cette date, il faut payer la moitié de ce que tu devrais payer encore. Donc le délai pour résilier peut-être différeront selon ta stratégie et tes besoins.

Si ton abonnement a commencé le 20/11, Tu peux résilier à partir du 21/10 (le système réagit à la minute près pour être très précis) sans frais. L'abonnement se terminera alors le 20/11 et les licences non réclamées sont perdues. Les images achetées resteront cependant à ta disposition selon les conditions en vigueur à l'achat.