Résiliation de formule

Question

Bonjour, je me suis rétrouvée à payer une formule que j'avais oublié de résilier suite à la période d'essai, je paye donc le mois non gratuit afin d'ensuite résilier la formule. Hors je viens de régler le dû à adobe stock et le bouton "gérer ma formule" n'est pas présent sur ma page. Je m'inquiète, le prochain paiement est dans deux semaines...

Abambo · Answer

Donc sous https://acount.adobe.com vous ne trouvez pas le bouton « Gérer la formule » ?

Je vous conseille de contacter le service clientèle.

Vous pouvez contacter le service clientèle d'Adobe en ouvrant une session de chat sécurisée à l'adresse https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Les bloqueurs de fenêtres pop-up doivent être désactivés ! Si la fenêtre de chat ne s'ouvre pas ou ne répond pas, utilisez un autre appareil pour lancer l'interaction. Les numéros de téléphone du support sont disponibles à l'adresse suivante : https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Veuillez noter que des frais de téléphone peuvent s'appliquer.

(voir également ici : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 ou ici https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

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