Reembolso

[Caio251848155vfs]

Assinei erroneamente um pacote achando que fosse o teste gratuito do mesmo, mas acabei sendo cobrado no meu cartão. No instante já procurei formas de reembolso e eu achei que se o produto for cancelado em até 14 dias, o reembolso completo do mesmo será efetuado.

Gostaria de saber se essa afirmação está correta mesmo, e em quanto tempo o meu reembolso constará no meu cartão de crédito.

[Abambo]

Por que esta afirmação não deveria ser correta? É publicado em todos os lugares nas condições:

Conforme publicado nos termos de subscrição e cancelamento:

Termos de Cancelamento:

Poderá cancelar a sua subscrição a qualquer momento através da página da sua Conta Adobe ou contactando o Suporte ao Cliente. Se cancelar durante o período de avaliação, não será cobrado. Se cancelar no prazo de 14 dias após o início da sua subscrição paga, será reembolsado na totalidade. Se cancelar decorridos 14 dias, ser-lhe-á cobrado 50% da obrigação contratual restante e serviço continuará até ao fim do período de faturação desse mês.

O reembolso leva até 5 dias úteis, conforme as minhas informações.

[Caio251848155vfs]

Entendo. Então em até 5 dias úteis serei reembolsado do valor cobrado ou não? Fiquei com essa dúvida, pois quando li me pareceu que seria, mas ainda estou na dúvida se terei que pagar.

[Abambo]

See here (https://community.adobe.com/t5/stock-discussions/reembolso/m-p/13059239#M64554) and cancel. If you have any doubt left, contact Adobe support. Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device to start the interaction.
Support phone numbers may be found here: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Please note that phone charges may apply.

(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)