Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?

[Gast]

Wenn ich in der Kontoverwaltung versuche die Rechnungsadresse zu ändern, bekomme ich einen Fehler.

Die neue Rechnungsadresse ist falsch, obwohl sie nicht falsch ist.

Wie kann ich die neue Rechnungsadresse speichern?

[John T Smith]

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[jennyr66107745]

Hallo, hast Du herausgefunden wie das geht?

Habe nämlich das gleiche Problem und der Chat lässt sich nicht öffnen.

[olafp23901851]

Bin auch auf der Suche, wo man die Rechnungsadresse ändern kann.

[serhatc89311824]

Um die Rechnungsadresse ändrn zu lassen, muss man die Hotline anrufen.

Meine heutige Wartezeit lag bei ca. 5 Minuten. Also ein recht schneller Service.

Adobe Hotline:

Deutschland: 069-500-71855

Österreich: 01-7956-7484

Schweiz: 044-800-9581

[olafp23901851]

@serhatc89311824

Vielen Dank, habe angerufen, mich durchgehangelt und die Adresse ändern lassen.

P.S.

- Es ist schon ein schlechter Service seitens adobe, wenn die eigene Rechnungsadresse im Kundenkonto nicht selbst angepasst werden kann.

- Unter "Support kontaktieren" wird man beim Klicken schwindelig und erhält am Ende die Aussage "Für Ihr Produkt ist kein Telefonsupport verfügbar"

- Ein Schaltfläche "Kontakt" gibt es leider nicht!

- Dass man die versteckte Telefonnummer unter "Impressum" verwenden soll, ist sicherlich so gewollt um nicht so viele lästige Anrufe zu bekommen ...

Gruss, Olaf

[mariog68214417]

das prob ist, wenn ich die rechnungsadresse nicht anpassen kann, weil ich umgezogen bin, bekommen alle nur mehr ärger mit dem f-amt und das ist einfach, zeit verschwendung!

lg

[ONaether]

...das ist nicht nur hier ein schlechter service - wenn man sich in dieses benutzerunfreundliche system hineinbegibt, um einfachste fragen beantwortet zu kommen, wird man wie ein idiot im ergebnislos im kreise herumgeführt. ähnlich ist das auch mit den softwares - unübersichtlich und unlogisch. man fragt sich, wie adobe in eine solche monopolstellung kommen konnte.

[verena27]

Ich habe auch das "Problem", dass ich umgezogen bin. Jetzt hänge ich seit 3 Minuten im internationalen Support, nachdem das Band meinte die deutsche Hotline hat sehr lange Wartezeiten - Dadurch bin ich bei einem englisch sprechendem Mitarbeiter mit starkem indischen Akzent gelandet, die Verbindung ist miesest und jetzt soll ich warten, weil er seinen superviser fragen muss, wie er die Adresse ändert... Was für ein Klischee! Und das ganz ohne Sicherheitsabfrage oä.... Adobe ARMUTSZEUGNIS!!!! Und total nervige Lebenszeitverschwendung. PS: Geklappt es es schon, mal sehen ob er das buchstbieren verstanden hat:)

[christinas69844128 · Accepted solution]

Ähnlich wie hier im Artikel beschrieben https://helpx.adobe.com/de/manage-account/using/update-billing-information.html kann man auch die Rechnungsadresse selbst ändern. Wenn du dabei Probleme haben solltest, dann den Support kontaktieren, wie John schon beschrieben hat.

[AltmarknewsTV]

Wir haben nun 2020 und man kann noch immer nicht Selbständig seine Adresse ändern. Echt Traurig!

[christinas69844128]

Hallo, hat es mit diesem Artikel https://helpx.adobe.com/de/manage-account/using/update-billing-information.html nicht geklappt?

[EDV SKN Druck und Verlag]

Nein, wenn man kein Abo hat, weil man z.B. nur Stock Credits gekauft hat klappt das nicht, da es den Menüpunkt "Abo verwalten" ohne Abo natürlich nicht gibt.

Wie wäre es denn einfach mal einen Menüpunkt Rechnungadresse bei Profil einzubauen so

wie alle anderen es auch machen?

Ich hänge seit 20 Minuten in der Warteschleife weil ich eine Rechnungsadresse ändern möchte..

[WendellaBee]

Hello,

If you need to change your payment method billing address this can be done in https://accounts.adobe.com if you are referring to something else I'll need more information.

EBQ

[GNB]

Ich habe leider das gleiche Problem! Es ist nicht möglich die Rechnungsadresse zu ändern. 
Die Artikel zeigen lediglich die Möglichkeit die Zahlungsart zu ändern. Bin schon ewig am suchen. Echt traurig sowas...

[WendellaBee]

You will see the billing address associated with your payment method.

[swohlwahr claudia]

As shown in the tutorial you only can change the zip code not the billing address - so it's useless.

[christinas69844128]

Hat das https://helpx.adobe.com/de/manage-account/using/update-billing-information.html nicht für Dich funktioniert. Wenn du dabei Probleme haben solltest, dann den Support kontaktieren, wie oben auch beschrieben.

[swohlwahr claudia]

Das kann gar nicht funktionieren, da Adobe keine Adresse im Formular hinterlegt hat. Wie soll man eine Adresse ändern können, wenn sie nicht angezeigt wird?
Sonnige Grüße,
Claudia

[Abambo]

Bitte bestätigen: Punkt 5 wird nicht angezeigt?

[christinas69844128 · Accepted solution]

Wenn es für euch nicht so funktioniert, wie im Hilfe-Artikel beschrieben, würde ich vorschlagen, dass Ihr den Kundendienst kontaktiert (per Chat oder Telefon), die können euch dann auf jeden Fall behilflich sein.