Re: パソコン故障による認証解除方法

assause · ‎Nov 12, 2014

1台しか認証していないのであれば、もう1台分認証できますので、新たに用意したPCでインストールと認証をすれば大丈夫です。既に2台認証済みであれば、チャットサポートで連絡をして認証解除してもらうことになります。アドビチャットサポート

assause · ‎Nov 08, 2014

単体製品を持っていないので断言はできませんが、おそらく、ネット接続した状態でアンインストールすれば認証解除処理も同時になされると思います。

assause · ‎Nov 08, 2014

使用できなくなったわけではなく、先に示したページより非認証版をダウンロードしてそれを用いれば利用は可能です。どちらかというとインストール先のOSのほうが問題になり、最近のOSに導入した場合は正常に動作しない可能性が高いです。

assause · ‎Nov 08, 2014

購入後のFAQがありますので下記ご確認ください。【学生・教職員個人版】ご購入後によくあるお問合わせ

assause · ‎Nov 08, 2014

アカデミック版は譲渡できません。またアップグレードも既に不可能になっているようなので、できません。

assause · ‎Nov 08, 2014

インストーラーを下記からダウンロードして試していただけますでしょうか。 Adobe - Adobe Readerの配布

assause · ‎Nov 07, 2014

今回の場合はチャットサポートへの連絡が適切だと思います。利用者本人と確認されればシリアルキーの再発行をして貰えると思います。アドビチャットサポート

assause · ‎Nov 07, 2014

プランの変更になると思いますが、その場合は電話窓口での対応になるようなので、下記まで連絡してください。アドビストア：0120-61-3884 　ガイダンス「1」番（平日9：30～20：00）

assause · ‎Nov 07, 2014

CS2製品はそもそもアクティベーションサーバの利用停止が行われているため、アクティベーション自体ができなくなっています。そのため、アクティベーション不要なバージョンとシリアルナンバーが用意されていますので、下記ページに従って、そちらから入手してください。 CS2 または旧バージョン製品、Acrobat 7、Audition 3 で「アクティベーションサーバーは使用できません」のメッセージについて

assause · ‎Nov 07, 2014

2台まではインストールできるので、壊れたMacBook Proのみにしか入れてなかったとしたらもう一台にそのまま入れることが可能です。もし既に2台認証しているとしたら、以下いずれかの選択になります。 1.既に入っているライセンスを解除して、導入したいMacにインストール 2.チャットサポートに連絡　アドビチャットサポート

assause · ‎Nov 06, 2014

インストール以前の事務手続き的な問題の話になりますので、チャットサポートで確認したほうが適切だと思います。アドビチャットサポート

assause · ‎Nov 06, 2014

インストーラーの破損や読み取り不良が考えられますので、一旦インストーラーの内容をPCにコピーしてからインストールを行うか、下記ページよりインストーラーをダウンロードして実行してみてください。 CS5.5製品のダウンロード念のため、Exit Code:7に関する技術文書も提示しておきます。 Creative Suite 5.x 製品のインストールが「Exit Code: 6 」または「Exit Code: 7 」で失敗する「インストールに問題があります」エラーの対処方法（Creative Suite 5, 5.5）

assause · ‎Nov 06, 2014

公式にはサポート対象外のOSなので動作保証はなく自己責任になりますが、大きな問題はないかと思います。

assause · ‎Nov 06, 2014

無料で異なるOSの対応バージョンを得られるということはありませんので、様々な状況を考慮すると、アップグレード版の購入になるかと思います。

assause · ‎Nov 05, 2014

一部問題はあるようですが、10.8/10.9/10.10とCS6の組合せは概ね動作するようです。ただ10.10よりは10.8/10.9にとどめておいたほうがいいと個人的には考えます。またCS6の次はCreative Cloudであることと、CS6のアップデートパッチリリースは今後ないものと考えたほうが良いと思います。よって、CCを導入するかどうかは財布との相談にもなるわけです。

assause · ‎Nov 05, 2014

OSもPC環境の一部であり、コア部分になるので、環境全体のアップデートは OSも含まれるものと考えたほうがいいと思います。ソフトですが、CS6の動作環境については、各オンラインヘルプに記載されています。必要システム構成： Adobe® Photoshop® CS6 必要システム構成： Adobe® Illustrator® CS6 必要システム構成： Adobe® InDesign® CS6 必要システム構成： Acrobat X Pro ソフトをOSよりも先にアップデートすることですが、動作環境等を満たすのであれば特に問題はありません。あとは財布との相談になるかと思います。

assause · ‎Nov 05, 2014

ウイルスバスターはこの場合は無関係だとしまして、 OSを上げることでソフトが使用できなくなるのは、OSとソフトの整合性が合わず、 OS側が従来のソフトを動かすための互換部分をなくしてしまっていることが大きな要因です。よって、むやみにアップデートせずにソフトの動作環境に準じたアップデートを行うか、逆にソフト側をアップデートするかのいずれかの措置が必要になります。

assause · ‎Nov 05, 2014

下記ページに変更方法の記載があります。ユーザー登録の内容を変更するにはどうすればよいですか?

assause · ‎Nov 05, 2014

どの製品をどのような形で購入したのかわかりませんが、返品関連については下記にまとまっています。返品ポリシーと返金方法の手順 [アドビストア] キャンセル・交換・返品について

assause · ‎Nov 05, 2014

Production Premium CS5には単体でPremiere Pro/After Effects CS4のシリアルが付属していて、それで32bit対応をしていただけですので、 Production Premiumのシリアルだけで64bit版のPremiere Pro/After Effects CS5がインストールできると思います。

assause · ‎Nov 05, 2014

Illustrator CS6の学生・教職員個人版は通常パッケージと同じなので、 1ライセンスで両方のOSには対応しません。

assause · ‎Nov 04, 2014

サポート自体は既に終了している製品なので、対応はされないと思ってください。こちらもなぜ認証処理が起きるのか原因はわからないので。明日にでも困るという状況ということであれば、 CCの導入か、ダウンロード版のCS6のいずれかの導入を検討してください。

assause · ‎Nov 04, 2014

Windows 7は動作保証の対象外OSなので、動作的におかしくなる可能性があります。基本的にはまともに利用できないと考えてください。

assause · ‎Nov 04, 2014

ボリュームライセンスで発行されるライセンスキーは1つですが、それで11台分の導入が可能です。なお、インストール可能な台数を超えないようにご注意ください。

assause · ‎Nov 04, 2014

CS2のダウンロードは下記から行ったでしょうか。それであれば認証は不要なはずですが。 CS2 または旧バージョン製品、Acrobat 7、Audition 3 で「アクティベーションサーバーは使用できません」のメッセージについていずれにしても、CS1/2ともに既にアクティベーションサーバは停止してますので、上記を利用するしかありません。

assause · ‎Nov 04, 2014

アドミンコンソールの管理でしょうか。フォーラムトップにも出ていますが、現在障害が起きているようですので、問題が解消するまで待つほかないと思います。

assause · ‎Nov 04, 2014

できれば元質問に追加で入力されるのが望ましいです。 https://forums.adobe.com/message/6900099 現状、パッケージライセンス用の譲渡申請書は一般公開されていないようですので、サポートに連絡する必要があります。

assause · ‎Nov 04, 2014

譲渡をする場合は譲渡手続きの書面が必要になります。基本的には現状では下記ページよりカスタマサポート窓口を確認して連絡することになります。サポートへのお問い合わせ

assause · ‎Nov 04, 2014

現在はもうダウンロード購入しかできませんので、パッケージやライセンスの購入は行えません。なおインストーラー自体はパッケージ・ダウンロードどちらも中身は同じです。

assause · ‎Nov 04, 2014

同じPCに入れるのであれば、カウントは1台のままです。

assause

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