Re: cs6 Desighn Standard (CLPライセンス) がインストールできない

assause · ‎Nov 04, 2014

2台目のインストール自体は可能です。 Adobe IDのサインインで止まるということは、ネットワーク関係に問題があるか、 Adobe IDが別の情報と重複している（Adobe CC用など）という可能性などがあります。消極的な方法ですが、新しくAdobe IDを作ってそちらでサインインしてみるのはどうでしょう。

assause · ‎Nov 04, 2014

ダウンロードメディアでNGとなると、インストール先PC側で何か問題が起こっているように思います。とりあえずCleaner Toolをかけてみてはどうでしょうか。 http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html また、ダウンロードしたインストーラー自体が破損する可能性もゼロではないため、再度ダウンロードして試してみることも検討してください。

assause · ‎Nov 03, 2014

インストーラーはディスクメディアでしょうか。下記よりダウンロードしたインストーラーを使った場合はどうでしょうか。 http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq07260817.html

assause · ‎Nov 03, 2014

パッケージ版ということであれば、アクティベーションサーバが停止しているため、下記を一読して、インストーラーとシリアルキーを入手します。 http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq12200137.html ただインストールや正常な動作は対応OSに限られます。旧バージョンの対応 OS： Acrobat

assause · ‎Nov 03, 2014

少なくともOSもソフト名は必要ですので記載しましょう。また古いサポート番号は既に廃止されていますし、現在はチャットサポートに移行しています。アドビチャットサポートの使い方

assause · ‎Nov 03, 2014

フォント一覧表示については以下いずれかの対応で解消します。・Illustratorの環境設定でフォントプレビューをOFFにする・OS Xの環境設定にあるディスプレイの「透明度を下げる」をONにするなおCS6以降ではこの現象は出ないようです。

assause · ‎Nov 03, 2014

YosemiteとCS5.xについては既に動作サポート対象外で利用も自己責任になりますが、 OS側の下位互換が低いことなどが動作問題の原因になるかと思います。デスクトップに保存して駄目であれば、他の場所への保存ではどうでしょうか。

assause · ‎Nov 03, 2014

失敗したときのエラーメッセージなどは出ないでしょうか。また下記もお試しください。・インストーラーを一旦HDDにコピーしてインストール・下記より体験版を入手してインストール後、認証を行う　Adobe - Adobe Photoshop Elements 13 ダウンロード | Adobe

assause · ‎Nov 02, 2014

まだ試されていないようですが、クリーナーツールを利用した後に再インストールを行ってみてください。インストールトラブル用の CS Cleaner Tool（Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6）

assause · ‎Nov 02, 2014

調べたら下記の文書がありましたが参考になるでしょうか。 http://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/cq10070303.html

assause · ‎Nov 01, 2014

少々手間はかかりますが、直接アップデータを適用する方法ではどうでしょうか。 http://www.adobe.com/jp/support/downloads/pswin.html

assause · ‎Nov 01, 2014

ご認識されている通り、更新ではなく、解約再契約を行わないといけないことになります。そのため手間は掛かります。

assause · ‎Nov 01, 2014

自分でこの手順を試したわけではないので断言はできませんが、その状態で継続で利用できるはずです。これについては先般出させて頂いた文章を信じるしかないように思います。

assause · ‎Nov 01, 2014

使用しているのがWindows 7以降ではないということでしょうか。その場合は以下の文書を読んで試してみてはどうでしょうか。 Mac OS 10.6.x またはWindows Vista / Windows XP 環境で、CC契約のCS6をインストールする

assause · ‎Nov 01, 2014

Bのパソコンですが、CCアプリケーションでサインアウトしたでしょうか？もししていないとしたら認証されたままなので、今回のケースになっているのだと思います。まだBのPCがあるのであれば、もう一度CCアプリケーションをインストールし、サインアウトするしかないと思います。

assause · ‎Oct 31, 2014

Windows版をOS Xに入れることはできませんので、別途Boot CampなどでWindows環境を用意し、そちらに入れることになります。インストーラーはAdobeのサイトからダウンロードしたもので構いません。

assause · ‎Oct 31, 2014

以前に同じエラーコードで投稿され、解決された例があるので、参考にしてみてはいかがでしょうか。 Re: creative cloud アプリケーションインストール出来ない件

assause · ‎Oct 31, 2014

とりあえず解約手続きの公式文書を一読するのはどうでしょうか。 Creative Cloud プラン解約について

assause · ‎Oct 30, 2014

ゴールドサポートは有償サポートプランになりますので、それが終了したということは原則サポートがなくなったのと同義だと思っています。よって、今後のアップデートも可能性は低いorない、ということだと考えます。できればこの件については、スタッフの方に書き込みしていただきたいところですね。

assause · ‎Oct 30, 2014

永続的に行う、とも書いてない点を考慮しないといけないと思います。

assause · ‎Oct 30, 2014

通常は「ライセンス認証の解除...」という部分が選択できるようになるはずですが、グレーアウトしているということは状況的にこちらでもわかりません。また再インストール時は勿論シリアルキーは必須になりますので、お手元にない場合についてはインストールすることはできません。他の方がされたものということでしたら、その方に尋ねるのが一番良いと思います。

assause · ‎Oct 30, 2014

Vista側でライセンス認証の解除（Photoshop、Illusratorのヘルプメニューからできます）を行ったうえで、新PCのほうにインストールを行えば大丈夫です。 Vista機が壊れて認証解除できない場合、2台までは認証できますので、 1台しか認証していなければそのままインストール可能です。既に2台までインストールしている場合は、チャットサポートに連絡して認証解除を行っていただく必要があります。

assause · ‎Oct 30, 2014

今年の7/1でゴールドサポートの販売を終了しているので、不具合修正については今後はないと思います。ちなみにチャットサポートも初回ライセンス認証から90日間と記載されています。 CS6 ゴールドサポート販売終了のお知らせアドビ製品テクニカルサポート対象バージョン

assause · ‎Oct 29, 2014

自分はただのコミュニティ参加メンバーにすぎないので、これ以上についてはAdobeのスタッフの方のご回答をお待ちください。

assause · ‎Oct 29, 2014

どの製品かやプラットフォームについて書かれていないので、まずはご記載いただくのが良いと思います。

assause · ‎Oct 29, 2014

特に変な挙動に関する報告などは上がっていないようですね。ただおそらく公式には動作関連の情報は出てこないと思いますので、自己責任の範囲になるかと思います。

assause · ‎Oct 29, 2014

その時の確認は購入後30日以内の交換に関する話ではなかったでしょうか。 http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html あと現在はチャットサポートがメインになっていますので、そちらで確認されてはどうでしょうか。アドビチャットサポート

assause · ‎Oct 29, 2014

調べていただくというのはどの形態の製品をお持ちかということでしたので、パッケージ版ということでしたらOSの変更はできません。

assause · ‎Oct 29, 2014

本フォーラムで変更したいと書いても、対応されるわけではありません。まずはご自身の持つライセンス形態からご確認ください。もしTLP/CLPであれば、ライセンスウェブサイトにログインできる所属団体内におられるはずの管理者の方にコンタクトを取ってください。あと今回の件と直接関係ありませんが、自動配信されるメールに返信する方法は推奨されてないのでご注意ください。【ご注意！】投稿があったことを知らせる自動配信メールには、通常のメール返信をしないでください

assause · ‎Oct 29, 2014

お使いなのがCreative CloudやTLP/CLPライセンスであれば変更可能です。前者であればインストールと認証をMacで行えば大丈夫です。後者であればライセンスウェブサイトでMac用のインストーラーとシリアルを入手可能です。それ以外のライセンス（パッケージ等）の場合は変更できません。

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