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April 11, 2023
고정해결됨

CC에서 Adobe XD용 다운로드 링크 또는 앱을 찾을 수 없음

  • April 11, 2023
  • 7 답변들
  • 10612 조회

Creative Cloud 데스크탑 앱에서 XD 팀의 최신 업데이트를 다운로드할 수 없습니다.


" 2023년 4월 1일부터 신규 고객에게 Adobe XD를 단일 애플리케이션으로 판매할 수 없습니다. Adobe XD는 3월 또는 그 이전에 XD 단일 앱을 이미 구매한 고객의 추가 기능 및 갱신에 계속 사용할 수 있습니다. 2023년 3월 31일부터 Creative Cloud 모든 앱 플랜의 일부로 모든 고객(신규 또는 기존) 단일 앱 또는 모든 앱 플랜에서 모든 XD 사용자에게 기술 지원을 계속 제공할 것입니다.

 

신규 고객의 경우 모든 앱 플랜에 XD가 계속 포함됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.


• Creative Cloud, 팀용 Creative Cloud 및 엔터프라이즈용 Creative Cloud 모든 앱.

• 팀용 Creative Cloud 및 기업용 Creative Cloud All Apps Pro Edition.

• 팀용 Creative Cloud 및 기업용 Creative Cloud All Apps Pro Plus Edition.

기존 고객의 경우 현재 사용 중인 플랜으로 XD 시트를 계속 사용, 갱신 및 추가할 수도 있습니다. "

Creative Cloud for Teams CC 전체 앱 플랜을 보유한 후 XD를 볼 수 없는 사용자 ID에 대해 적극적으로 작업하고 있습니다. 버그에 대한 업데이트를 계속 알려드리겠습니다. 기존 고객 여러분, All Apps 요금제를 사용 중이시면 계속 신고해 주세요. 

 

해외 사례

      최고의 답변: 규형308531461ex0

      XD다운로드가 활성화되어있는 계정으로 로그인 하여 다운로드 받고
      다시 원래계정으로 로그인 시 정상적으로 이용 가능하네요

      다만 여전히 앱리스트에서는 안뜨고 있어서 기기변경 시 동일한 과정이 필요할거 같습니다.

      7 답변

      M
      macga
      Participant
      September 7, 2023

      9월 아직도 같은 문제를 겪고 있습니다. 제시해준 해결 방법으로 설치를 하였으나 여전히 CC앱 리스트에는 나오지 않고 있으며 클라우드 동기화 문제도 남아있는듯 합니다. 언제쯤 해결이 가능할까요? 고객센터 문의 결과 "1~2일을 기다려보라."라는 답변을 받았으며 큰 해결책이 되진 않았습니다.

        R
        Ramos334333530xtx
        Participant
        November 7, 2023

        11월인데도 아직 해결안된거 같네요.

        해결책을 빠르게 내주시면 감사하겠습니다.

          혜
          혜진30848792inl0
          Participant
          July 4, 2023

          저도 계속 어도비 앱 목록에는 XD가 아예 뜨지않고 답글로 달린 링크로 들어가면 계속 권한이나 시스템사양이 안된다는 내용이 뜹니다.. 맥북프로 M2 시스템 업데이트 최신버전 등 최소사양을 모두 충족하는데 이유를 모르겠네요... 저 말고도 동일한 사례가 있는듯한데 해결방법이 없을까요?

            규
            규형308531461ex0
            Participant
            July 4, 2023

            해외 포럼 보다보니 다운로드가 보이는 계정으로 로그인해서 다운받고
            새로 라이센스 부여받은아이디 로그인하면 정상적으로 활성화 된다고 하네요
            사내 다른직원꺼로 해보고 추가 답변 드릴게요

              규
              규형308531461ex0
              Participant
              July 3, 2023

              7월인데도 해결이 안되고 있는거 같습니다.

              다른 해결방안이 있는지요?
              https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop

              링크에서는 여전히 권한이나 성능이 안된다는 안내가 나오는데 해결사례 확인 바랍니다.

               

                클
                클라우드기획팀296864501q9v
                Participant
                May 2, 2023

                팀 계정으로 xd를 구매했으나, xd만 앱 다운로드를 찾을 수 없습니다. 

                고객센터에도 문의했으나, 별다른 해결책을 제시해주지 않았습니다. 아래 방법으로 했는데도 안됐는데 어떻게 해야하나요?

                  HaeLinKim
                  HaeLinKim
                  Legend
                  May 2, 2023

                  [중요] Creative Cloud 데스크탑 앱에서 XD 팀의 최신 업데이트를 다운로드할 수 없습니다.

                  위 공지에 다운로드 링크를 이용해 주시기 바랍니다. 불편드려 대단히 죄송합니다.

                  도
                  도토리리리
                  Participant
                  April 18, 2023

                  XD 때문에 결제를 했는데 XD만 결제가 안되고 있습니다.
                  앱 다운로드가 안되고 있는데 플랜 구매 진행까지 안내주신 부분에 대해서 어도비 내부에서 인지하고 있나요?

                  플랜 사용일자를 늘려주시던지, 빨리 해결을 해주셔야 할 것 같습니다..

                    J
                    Jonghun29402751sa88
                    Participant
                    April 14, 2023

                    사내 계정 내 일부 계정에서도 같은 현상이 발생됩니다. 어떤식으로 해결할 수 있나요?

                      HaeLinKim
                      HaeLinKim
                      Legend
                      April 14, 2023

                      1. 이 링크에서는 XD가 보이시는지 확인해보세요. https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop/pdp/xd

                      2. Team 계정이라면 계정을 로그아웃한 후 (모든 앱 플랜을 가입한 별도의 개인 계정이 있다면) 개인 계정으로 로그인하여 XD 를 설치한 후, 다시 로그아웃하고 Team 계정으로 로그인하여 설치된 XD 를 사용하여 해결한 사례가 있습니다. 만약 개인 계정이 따로 있다면 이 방법을 시도해 보실 수 있습니다.

                       

                      불편드려 대단히 죄송하다는 말씀을 전해 드리며 위에서 언급했듯이 관련 팀에게 해당 문제를 전달하고 업데이트를 받는 대로 커뮤니티에 알려드릴 예정입니다. 

                        D
                        DongGeun29400084qr7k
                        Participant
                        April 14, 2023

                        저 역시,

                        Creative Cloud 데스크탑 앱에서 XD 팀의 최신 업데이트를 다운로드할 수 없습니다.

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