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Participant
May 5, 2020
Answered

困っています!助けて下さい!!

  • May 5, 2020
  • 1 reply
  • 525 views

バージョン14.0になってからワークスペースのアップデートが出来ないと出ていましたが、

設定の同期で使えるようにはなっていましたが、いきなり同期も出来なくなり、

アンインストールして改めてインストールをしなおしても治りません。

アップデートが出来ない時の対処方法の出来ることは全てやったはずなのですが、治りません。

誰か助けて下さい。

This topic has been closed for replies.
Correct answer 150kw

こんばんは、YASU YUKIさん

 

2月末の頃、同様投稿(下記リンク)がありましたが、投稿者からは解決したかどうかの回答はありません。

この投稿、ご覧になったでしょうか。まだ試してなければ試してみたらいかがでしょうか。

※英語が堪能なら問題ありませんが、翻訳する場合は「Google翻訳」を使用したほうが良いです。このフォーラムの翻訳では意味が分かりません(私の感じです)。

https://community.adobe.com/t5/premiere-pro/premiere-pro-2020-起動するとワークスペースエラー/td-p/10948344?page=1 

 

>アンインストールして改めてインストールをしなおしても治りません。

①お持ちのPCは、「必要システム構成」(下記リンク)を満足しているでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/system-requirements.html 

 

②アンインストール時に下図のようなウィンドウが表示されたと思いますが、「削除」を選択されたでしょうか。「保持」を選択した場合は、「削除」を選択して再度アンインストール・再インストールを行ってみる価値があると思います。「削除」を選択したほうが、環境設定が初期化されてインストールされますので改善する確率は上がると思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

③Adobeからは、「Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する」文書((下記リンク)がリリースされています。試してみる価値があると思います。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html 

 

1 reply

150kw
Community Expert
150kwCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
May 5, 2020

こんばんは、YASU YUKIさん

 

2月末の頃、同様投稿(下記リンク)がありましたが、投稿者からは解決したかどうかの回答はありません。

この投稿、ご覧になったでしょうか。まだ試してなければ試してみたらいかがでしょうか。

※英語が堪能なら問題ありませんが、翻訳する場合は「Google翻訳」を使用したほうが良いです。このフォーラムの翻訳では意味が分かりません(私の感じです)。

https://community.adobe.com/t5/premiere-pro/premiere-pro-2020-起動するとワークスペースエラー/td-p/10948344?page=1 

 

>アンインストールして改めてインストールをしなおしても治りません。

①お持ちのPCは、「必要システム構成」(下記リンク)を満足しているでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/system-requirements.html 

 

②アンインストール時に下図のようなウィンドウが表示されたと思いますが、「削除」を選択されたでしょうか。「保持」を選択した場合は、「削除」を選択して再度アンインストール・再インストールを行ってみる価値があると思います。「削除」を選択したほうが、環境設定が初期化されてインストールされますので改善する確率は上がると思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

③Adobeからは、「Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する」文書((下記リンク)がリリースされています。試してみる価値があると思います。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html 

 

YASU YUKIAuthor
Participant
May 5, 2020

ありがとうございます!

試してみます