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2026年版: 教育機関向けよくあるお問い合わせ

教育機関でアドビ製品をご利用の皆様に最適なサポート情報をまとめました

＜共有デバイスライセンス＞

共有デバイスライセンスでは、無償フォントのみが利用可能です。

共有デバイスライセンスとして使用されていた端末をユーザー指定ライセンスで使用する場合のシナリオにあわせた手順をご用意しております。

共有デバイスライセンスを新しい端末へ移行して使用する場合に必要な操作手順をご紹介しています。

共有デバイスライセンスの契約を更新した際には、コンピュータで新しい契約に紐づくライセンス情報に更新する必要があります。

Admin Console にユーザーを一括登録・一括編集を行う際に発生するエラーと、その対処法をご紹介しています。

クラウドストレージに保存されているアセットの移行について

ユーザーがご利用いただいたクラウドストレージに保存されているアセット (データ) を移行する場合の二つのパターンをご紹介します。状況に合わせてご参照ください。

アドビ高等教育機関向け Creative Cloud Pro グループ版からエンタープライズ版への切り替えについて

アドビ高等教育機関向け VIP Marketplace より提供されている Creative Cloud Pro グループ版(単体プラン含)からエンタープライズ版へ切り替え手順は、以下の文書をご参考ください。

Photoshop や Illustrator などの製品起動時に、「サブスクリプションのステータスを確認できません」「エラーコード 20400」「リファレンスコード 109 を使用してください」等のメッセージが表示され、製品を起動できない場合の対処方法を説明しています。

主に製品起動時に「体験版」や「サブスクリプションの有効期限切れ」と表示され利用ができない場合の対処策をご紹介しています。

インストールが失敗した場合のトラブルシューティングをご紹介します。