14,910円の請求はどの商品ですか？

Question

先日カード使用履歴を確認したところ、身に覚えのない請求がありました。プランは解約しており、アカウントの購入履歴を見ても当てはまるものがありません。14,910円とあります。どの商品ですか？ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。それによっては、もしかしたら身に覚えのあるものかもしれません。

assause · Answer

解約料の可能性が高いですが、年間プラン月々払いの場合の途中解約料は、基本利用条件にもあるように、契約の範疇になっています。

基本利用条件はAdobe ID作成時に承諾をするものになっていることもあり、解約料をなくすということは行えません。

解約そのものがミスということであればサポート窓口への連絡でその取り消しはできるはずですが、今回はそのような理由ではないと思いますし、解約料をなくす→契約最終まで支払う、ということになるので、トータルの支払額は増えると思います。

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