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Participant
Sep 23, 2024 3:26 AM UTC
Answered

2アカウント分、請求されている

無料でお試しで使用はじめて、有料に変更。クレジットカードの明細に2アカウント分、請求されていて。どうしたらいいですか。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Sep 23, 2024 3:43 AM UTC

    アカウント周りのトラブルとなると、平日の営業時間にサポート窓口に問い合わせが必要になります。

    ご自身で解約処理をすると逆に問題になることもあるので、どうしてもサポート窓口に確認するのが無難です。

    4 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Sep 23, 2024 3:43 AM UTC

    アカウント周りのトラブルとなると、平日の営業時間にサポート窓口に問い合わせが必要になります。

    ご自身で解約処理をすると逆に問題になることもあるので、どうしてもサポート窓口に確認するのが無難です。

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    Participant
    Sep 24, 2024 9:30 AM UTC

    ありがとうございます。

    ちなみに、サポート窓口、どこに書かれてますでしょうか。申し訳ありません。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Sep 25, 2024 12:15 PM UTC

    基本的には下記にあるように、ページ内の吹き出しマークからの連絡になります。

    アドビサポートへのお問い合わせ

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