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Participant
April 29, 2021
Question

above creative cloud 学生版を購入しましたが問題が発生しています。

  • April 29, 2021
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above creative cloud 学生版を2021年1月より購入していますが、今 利用明細を確認したところ、 同じ日に 2178円と 2728円 の2回分が 引き落とされてしまっています。 2178円は 学生版の料金なのでわかりますが、2728円は 何の料金なのは不明です。1月より 3回分も引き落とされています。不明なものですので、何かの間違いと思われます。至急 対処をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
April 29, 2021

本コミュニティでは契約情報周りの確認はできませんから、チャットサポートに相談してみてください。

またアカウント管理でのプラン状態のチェックも必要です。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

ただし現在はゴールデンウィーク休業期間になるので、問い合わせはそれが明けてからになります。

(6-7日はその影響で混雑する可能性があります)

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_837261.html

 

なお Creative Cloudのダウンロードとインストール から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。