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功一加21443238
Participant
December 23, 2015
Answered

acrobat dc を解約します 解約の欄が表示されません よろしくお願いします

acrobat dc を一か月契約しました 解約したいのですが 解約の欄が表示できません。

解約 よろしくお願いします 

                 個人情報が記載されていたため、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

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    akatsuki_obana
    akatsuki_obanaCorrect answer
    Community Expert
    December 23, 2015

    電話でも解約をすることは可能です

    Creative Cloud メンバーシップの解約

    ただし、その電話番号はAdobe IDでAdobeのWebサイトにログインしなければなりません。

    Adobe ID アカウントおよびサインインのトラブルシューティング

    をご覧いただき、「パスワードを忘れた場合」の手続きを行って、パスワードの再発行を申請してください。

    IDはおそらくメールアドレスになっていると推測されます。

    まずはこちらの方法でIDとパスワードをご確認ください。

    ご不明な点があれば再度返信していただければお手伝いさせていただきますが、

    その際、IDやパスワードなどの個人情報を掲載されないよう、ご注意ください。

    5 replies

    akatsuki_obana
    Community Expert
    Community Expert
    December 23, 2015

    「Creative Cloud / Stock サブスクリプションプランの解約方法」を参考に、Webサイトから解約の手続きを行ってください。

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    功一加21443238
    Participant
    December 23, 2015

    再度 すみません

    1 契約したときに mail  xxxxxxxxxxxxxxxxxx

                                        xxxxxxxxxxxxxxxxxで”r”

       を抜いて けいやくの結果 その時も 画面が 正常に表示されず

      貴社の 相談した方に 操作していただきました

    2 解約手続の画面に 行きません

         よろしくお願いします

                      xxxxx

    ※個人情報の記載がありましたので該当部分を削除しました。  フォーラム管理者。

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    akatsuki_obana
    Community Expert
    Community Expert
    December 23, 2015

    ここは不特定多数の方が閲覧するWebページですので、個人情報を載せることはお止めください。

    対処方法はこれから返信します。

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