Acrobat Standard （月額）の解約処理

Question

Acrobat Standard DCを1か月だけ使う意図で月額プランを選択し、その後解約処理をしました（2018年6月）。

「お客様の Acrobat Standard サブスクリプションは終了しました。」というメールも頂いた（2018年7月）ので安心していたのですが、

アカウントの履歴やカード引き落としの履歴を確認したところ、7月分・8月分も継続して請求・引き落としされていたようです。

解約処理完了の通知まで頂いており、解約処理以降は使用している実態もありませんので、

これ以上の請求が発生しないような対応と、2か月分についての返金処理をお願いいたします。

注文番号 [delete]

assause · Accepted Answer

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