Acrobat X Proでシリアル番号を受け付けてもらえません。

①お使いのOSとそのバージョン：windows10

②製品とそのバージョン：Acrobat X Pro アップグレード版

③トラブルの内容：

Acrobat X Proを再インストールし、起動したところ

(1)「Acrobat Pro 体験版」の画面になり、

(2)シリアル番号を入力すると「このシリアル番号は次の製品で使用されます：Acrobat X Pro」と表示され、「続行」をクリックすると、

(3)「アップグレード用シリアル番号を入力」画面に変わり、「製品を選択」を求められる。しかし、「入力したシリアル番号は有効ですが、対象製品がこのコンピューターに見つかりません。」と表示され、「次へ」に進めない。

以前にAcrobat 8 からアップグレードしているので、旧製品のシリアル番号を入力しても、「このシリアル番号はこの製品に対して有効ではありません。」と表示され、進めない。

④エラーメッセージ：「入力したシリアル番号は有効ですが、対象製品がこのコンピューターに見つかりません。」