Acrobatインストール中にフリーズし、再インストールでは無効なシリアル番号となってしまう。

Acrobat XI Std 法人版を使用しています。

PC入れ替えのため、旧PCからアンインストール後、新PCにDVDでインストールしています。

新PCでのインストール中、後3秒と表示された状態でフリーズしてしまいました。

やむおえず強制終了し、再度新PCにインストールしようとしたところ、シリアル番号入力の次の画面で

「「無効なシリアル番号」シリアル番号が正しくありません。この番号は有効なシリアル番号ではありません。

前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。」と表示され、先に進めません。

その中途半端な状態からアンインストールしようにも、まだOSのアプリケーション一覧に登録されていないため、

手が付けられない状態です。

（この件についてはサポートチャットができない規則だそうで、ここで質問させていただいています。）

よろしくお願いいたします。