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Participant
Jun 17, 2023 2:02 AM UTC
Question

Adobe Acrobat Pro解約できない

Adobe Acrobat Proを解約しようとすると

プランに「データを読み込めません」「エラーが発生しました。もう一度実行してください。」

が表示され、再実行しても変わらない。

解約できない、何とかしてください。

解約の申込を別なルートで行おうにもWeb問合せもメール問合せもない。

 

注文履歴には購入したAdobe Acrobat Proが正しく表示され引き落としもされている。

 

    4 replies

    Participant
    Jan 18, 2025 12:04 AM UTC

    クレカの支払い日などはそのようになるようです。

    後日試してみて下さい。

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    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    Jun 17, 2023 2:01 PM UTC

    make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

    for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

    if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

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    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    Jun 17, 2023 8:05 AM UTC

    解約の場合、以下のページにアクセスして手順を確認してください。
    体験版祈願が終了直前等の状況では自身で解約できない場合があります。そういった場合は下のページ右下にあるチャットアイコンから問い合わせてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

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    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    Jun 17, 2023 2:14 AM UTC

    in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

     

    p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post if it helps you get responses.

     

    <moved from using the community>

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