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noboruo232706
Participant
November 17, 2018
Answered

ADOBE ACROPRO SUBSで使用している Acrobat PROのライセンスをほかのPCへ移行したい。

  • November 17, 2018
  • 2 replies
  • 12109 views

はじめまして。

2018年5月にAcrobat PROの体験版の使用を開始し、引き続き使用しています。

使用を開始したPCがWidnows7であったので、このたびWindows10のPCを購入しましたが、Acrobat PROのライセンスを別のPCに移動する方法がわかりません。

Acrobat PROのライセンス形態は、よくわかっていないのですが、クレジットカードの請求書には

ADOBE ACROPRO SUBS (XXXX-XXX-XXX ) Xは数字

と書いてあります。

よろしくお願いします。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Tacafy大尉

    noboruo232706さん こんにちは。

    サブスクリプションを購入されているようですが、Acrobatが

    ほかのAdobe IDに紐づいている可能性も考えられます。

    チャットサポートに問い合わせてみるのが早道かと思います。

    下のリンクから問い合わせできます。

    Contact Customer Care

    使い方はこちらをご覧ください。

    ※今回は画面の中の「アカウントに関する問題」を

    選択して進まれるとよろしいかと思われます。

    チャット / 電話サポートへの連絡方法

    2 replies

    Tacafy大尉
    Tacafy大尉Correct answer
    Legend
    November 18, 2018

    noboruo232706さん こんにちは。

    サブスクリプションを購入されているようですが、Acrobatが

    ほかのAdobe IDに紐づいている可能性も考えられます。

    チャットサポートに問い合わせてみるのが早道かと思います。

    下のリンクから問い合わせできます。

    Contact Customer Care

    使い方はこちらをご覧ください。

    ※今回は画面の中の「アカウントに関する問題」を

    選択して進まれるとよろしいかと思われます。

    チャット / 電話サポートへの連絡方法

    noboruo232706
    Participant
    November 18, 2018

    Tacafy大尉さま こんにちは

    早速の回答ありがとうございます。

    ご指摘のほかのIDに紐付けられている・・・ことに思い当たる節があったため、サブのメールアドレスの受信メールを探したところ、ありました。

    結局、「購入したときのメールアドレス」と、後に送られてきた「Creativce Cloudの広告メールに登録したメールアドレス」で異なるメールアドレスを使用していたため、 ふたつのAdobe IDを持っていたようです。

    購入時のAdobe IDでWindows10のPCで問題なく使用することができました。

    今回のアドバイス、とても助かりました。

    ありがとうございました。

    noboruo232706
    Participant
    November 18, 2018

    追加です。

    Acrobat PRO購入後、Adobe IDを作りましたが、作成したAdobe IDとライセンスは紐付けされておらず、Adobe ID経由での機種変更はできませんでした。