Adobe Expressの解約について

Adobe Acrobatの無料体験版を一時的に利用しましたが、早急に解約しました。

Adobeのアカウントをみると、なぜかAdobe Expressも無料体験版にはいっており、このプランの解約がWeb画面上からできずに困っています。（1週間程度経過しましたが、自動停止ボタンが表示されない）

また、サポートのチャットから案内された以下のリンクでの処理はエラーとなってしまい上手くいかないです。

https://account.adobe.com/plans/21F2B9BDD0F86374855A/cancel-plan?sa_src=twp

サポートのチャットからは、人によるサポート窓口の案内もなく非常に困っている状況ですが、どのように解約処理を実施すればよいでしょうか？（最初の購入から 14 日以内にキャンセルすると全額返金されます。とありますが、本当に返金されるのか不安を感じております）