Participant

Question

Adobe Photoshop 無料体験

Adobe Creative Cloud経由でAdobe Photoshop 無料体験をインストールしました、解約はどうやって行うのでしょうか？
アンインストールでかいやくになりますか？

ビジネスモデルだったためカード番号も何も聞かれ是インストールされてしましました。

Community Expert

誠二2797133315an さん、こんにちは。環境についておたずねします。

iPad 版 Photoshop についてのご質問ですか？

もしそうでしたら、お伝えしたいことがあります。

Participant

iPad版はフォトプラン20GBで使用していますが、機能的にあまり活用できないですね。

今回の問い合わせは、会社のアカウントで間違って体験版のボタンを押してしまって解約ができなかったので投稿しました。

Community Expert

誠二2797133315an さん、そうでしたか、大変失礼いたしました。

iPad 版 Photoshop では、「無料体験版」という表記を見つけたので、もしかしたら・・・と思いました。

Community Expert

すでに回答があるように、解約手続きが必要です。

また、体験版自体が契約前に動作確認するために提供されているものになっていますので、その点も利用としてかかわってきます。

下記のFAQやAdobe ID作成時に承諾している規約にある記載（NFR版）もお読みになるといいでしょう。

なお Photoshop デスクトップ/Mobile/web 版フォーラムからアカウント / 支払い / プランに移動しました。

Known Participant

よくわからないのですが無料体験をクリックしたら普通はカード番号等を聞いてくるのですが

まったく聞かれずにインストールされてしまいました。アンインストールしたらアイコンが無料体験に戻りました。
その後、Adobeに電話で確認したところ、無料体験は存在しないと言われました。

Community Expert

異なるAdobe IDの確認をした、ということはないでしょうか。

ただ以前に作成したAdobe IDということだと、その影響でクレジットカード登録なしで体験版利用できた可能性はあります。

ただ契約上としても確認は必要で、上記文書は読まれたほうがいいでしょう。

Community Expert

アンインストールでは解約になりません。

Adobeアカウントにログインして解約をする必要があります。

詳しくはこちらをご確認ください(^^)

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