「ADOBE PR CREATIVE CL利用国USA」からの請求

Question

Adobeのアカウントは2020年6月より使用していて、pdfを扱うときにAcrobat Readerを愛用させてもらっていますが、2021年4月からクレジットの請求(¥2728/月)が来るようになりました。

七日間無料体験といった類いのものは一切触っておらず、マイページのプランからサブスクリプションの詳細を見ても皆無です。

以上のことを踏まえて二点ご意見を頂戴したいです。

・口座の情報からどのアカウントが支払いの対象になっているのかを確認できるのか。

・マイページのプランのサブスクリプションのページで確認できない課金サービスはあるのか。

ご教示いただけると幸いです。

これからも愛用させていただきたいと思っていますので、よろしくお願いします。

assause · Answer

金額でいえば、単体サブスクリプションの、Acrobatではないアプリケーションの年間プラン月々払いの価格に相当しています。

Adobeのサポート窓口をまず第一にあたることもそうですが、家族が利用した可能性なども一切ないでしょうか。

たまにそういうことも実際にあるので、その点も当たってみてください。

逆に、それも一切ないということであれば、Adobeへの連絡の後には、クレジットカード会社にも連絡することは必要かもしれません。

なお Creative Cloudサービスからアカウント / 支払い / プランに移動しました。

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