AdobeID のメールアドレスが使用済みと表示される

アカウントのメールアドレスをAからBに変更したいのですが、

何度やっても「このメールアドレスは既に使用されています。」と表示されます。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/fix-error-adobe-id-email-change.html

上記URLの方法も試そうとしたのですが、Bのメールアドレスでアカウントにログインしようとすると「そのメールアドレスのアカウントはありません。」と表示されます。

何が原因なのでしょうか。

以下にABのメールアドレスそれぞれの情報を記します。

Aのメールアドレス

・今までアカウントに登録されていたアドレス

Bのメールアドレス

・BのメルアドのGoogleアカウントでadobeにログインしていたことがあるが、そのアカウントは削除済み。