Adobeアカウントでは現在契約中になっているが、突然「体験コース」になりPhotoshopが使えなくなった

Question

数日前から体験コースの表示が出てきていたのですが、放置してしまっていたところついさっき「体験コース終了」と表示され、Photoshopが使えなくなってしまいました。

アカウントでは添付写真の通り、契約中ですし支払いも来月に引き落とされる予定になっているのになぜでしょうか。

サポートのページで「いったんログアウトする」と書いていたので試してみましたがやはり使えません。

Ten A · Accepted Answer

こちらを試してください。 https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

katayanagi51 · Answer

あとまあそんなことはないと思うのですけど，再ログイン時に別のAdobeIDでログインしてしまったとか，何らかの理由で前回か前々回の支払いが完了していなかった可能性に思い至りました。

Sign up