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Participant
July 28, 2023
Question

Adobe体験版、期限切れ&残高不足で解約できません…

  • July 28, 2023
  • 1 reply
  • 589 views

体験版で一週間の無料のプランを解約し損ねてしまい、解約ができなくなりました。

原因は恐らく「クレジットカードの残高不足」です。私がクレジットカードの代わりとして使っているバンドルカードの残高が不足してしまい、一般のプランにお金が振り込めない状態で登録してしまいました。

本来ならこのままバンドルにチャージをして解約がいいと思うのですが、とある事情でチャージができません。

このような場合どうすれば解約できるのでしょうか。そのままにして大丈夫でしょうか?また、再び契約をしたいとなった時に、このアカウントは使用できなくなるのでしょうか?

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 28, 2023

    もともと、デビットカードやプリペイド系のカード自体が支払いには利用できないことになっています。

    アドビ 各種支払い方法と支払い方法の変更について (adobe.com)

     

    また体験版自体が、契約を目的とした事前の動作検証用としての提供になっています。

    体験版に関するよくあるお問い合わせ (adobe.com)

     

    いずれにしても適切な処置を行わないといけないところです。

    不明瞭な点はサポートに連絡するしかないでしょう。