amazonで12ヶ月版を購入しましたが、期間が延長されていません

Amazonのブラックフライデーで Creative Cloudの12ヶ月プランを購入しました。

今年の8月にすでに12ヶ月分のサブスクを購入していたので、次の支払日は１年延長されて再来年の9月になると思っていました。

アカウントページで確認したところ、次の支払日は来年の12月に変わっていて、今回購入した分だけ反映（上書き？）されていました。先に買った分はどうなったのかどのページを見てもよくわからなかったので、adobeに問い合わせたのですが、アカウントページが更新されていないだけだろうとの回答をいただきました。

１日待ったのですが特に変わらず、週明けにもう一度問い合わせるつもりですが原因が分かる方がいらっしゃったら教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。