CCの支払い情報を更新したのにプランが再開されない

CCの学生・教職員個別版を年間プラン一括払いで使用していたのですが、有効期限が切れるという通知をもらった際に

プランの延長のため、支払いの詳細を更新しました。

ところがすぐにプランは再開されず、最大24時間かかるとの表示も出ていたのでしばらく待っていましたが

一向に再開されることはありません。

ちゃんと更新できていないのかな？と思い何度か詳細を更新し保存し…をしたのですがやはりプランの再開には至りません。

何かと忙しくすぐに問い合わせができなかったので今現在は有効期限は切れてしまったのですが、

期限が切れても支払い情報を更新すればプランは再開するとあるので試みたのですがうまくいかず…。

クレジットカードの情報が間違っているわけでもないので、どうしたら解決するかわかりません。

もうプランを再開させることはできないのでしょうか？

もう一度最初から購入をしたほうが良いのでしょうか？

回答の程よろしくお願いいたします。