CCを解約するためサポートに電話していますが、3時間以上待ってもつながらず、解約できなくて困っています

CCの年間契約を解約するため、サポートに電話していますが、3時間以上待ってもつながらず、解約できなくて困っています。
このままだと、不要なのに年間10万くらいの費用がかかってしまうのですが、どうすればいいでしょうか。
ともかく、登録しているクレジットカードの情報を削除しようとしましたが、アカウントの「お支払い情報の管理」のリンクを押しても、次の画面に進まず、クレジットカードの削除もできません。