Creative Cloudの更新料が0円になっている

去年、専門学校にて使用するために年間プランをプリペイドカードで一括で支払い、使用していたのですが、先週からAdobeのソフトが使えなくなり、確認したところなぜか更新料が0円になっていました。

解約して、もう一度プランに入ろうと思い「プランを管理」を押しても「管理できません　プランの有効期限が切れました。プランを再開するには、お支払いの詳細を更新してください。」と出てきてしまい、解約すら出来ない状況です。

このような場合、どうすればいいのでしょうか？

伝わりにくい文章かもしれませんが、よろしくお願いします。