Creative Cloudコンプリートプランについて

Question

以前に月々プランを使用しており、今回は年間月々払いプランを購入しようとした際に以下の注意事項が表示されます。

Creative Cloud コンプリートプランにアップグレードするには、現在ご利用の Creative Cloud コンプリートプラン (月々プラン) サブスクリプションをキャンセルする必要があります。次のいずれかをクリックしてください。

この注意事項に従い自分のアドビアカウントページに飛んでキャンセル等の操作をしようとするのですが

何故かプランの欄にCreative Cloud コンプリートプラン (月々プラン) が表示されておらずキャンセルもプラン変更も何もできない状態です。

色々と調べたのですが解決の方法が分かりません。

お手数ですが、ご教示願います。

assause · Answer

混雑している可能性が否めないですが、今回の場合はチャットサポートに相談してみる必要がありそうです。

既存プランが確実に解約されており、アカウント情報で無償プラン等になっていれば別プランでの契約はできるはずですが、

今回の場合はわからない状態で内部で何かプラン状態が残っている可能性がありそうなためです。

また急ぎであれば、購入窓口でもいいかもしれません。

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