MacBook Pro（15-inch, Mid 2012）

OS　は　Yosemiteです。（10.10.5）

2014年に楽天のお店でAdobe Creative Suite 6 Design Standardのパッケージ版の未開封の新品のものを購入し、インストールして使用していました。ネットが繋がらなかったので、最初オフラインでインストールし、あとからオンライン登録しました。その時にアドビのIDとシリアル番号も登録してあります。

（一昨年くらいにハードディスクを取り替えたので、再インストールしましたがそのときもセキュリティソフト等をまだ入れてなかったのでネットには接続しないで、オフラインでインストールしたと思います）

昨夜、久しぶりに家で会社から持ち帰った仕事をしようと、Illustrator CS6を起動すると、正規品ではないというポップアップがでたので、こちらのフォーラムに書かれていた対処法1のとおりApplicationManager10.0をダウンロードしそれをインストールし直しました。すると、シリアル番号を入れてくださいと出たので、入力するとこれは英語版のシリアル番号なので英語パッケージ版のものにしか使えない、というような日本語の文言が出てきました。

今まで日本語で使っていて、インストールする時に日本語を選べた気がしたのですが、パッケージを引っ張り出してみると、一緒に保管していた納品書には英語パッケージ版通常盤と書かれていました。

英語でも使えれば構わないので、昨夜対処法２に書かれていた通りいろいろ削除し全部アンインストールして、パッケージのディスクから再インストールしました。

日本語の選択肢は出てこず、２種類の英語から選ぶよう選択肢があったので、とりあえずinternational？というような英語を選んでインストールしました。

（現在はネットに繋がっています）

そして今朝にはインストールが終わっていたのでIllustratorを起動すると、シリアル番号を求める英語のポップアップが出てきました。

パッケージに貼られているシールのシリアル番号を入力すると

The serial number you entered has been revoked.This product cannot be licensed. Please contact Customer Support.

という英文が出てTrial版しか使えなくなっていました。

とりあえず仕事はトライアル版で終わらせました。家に仕事を持ち帰るのはごくたまになので、月額でCC契約するのもなぁと思っていますが、そういう時は本当に緊急事態のときなので、使えないのは不安です。

カスタマーサポートは土日祝お休みのようで聞けず、平日は遅くまで仕事で忙しいので、なかなかサポートに聞けそうもないので、もし似たような経験をされた方がいらっしゃったらお話を聞かせていただきたいと思い、こちらに投稿させていただきました。