概要

Ligtroom6(シリアル番号認証)をご利用されているお客様で、Creative CloudデスクトップアプリケーションからLightroom Classicへアップデートを行ないますと、Lightroom Classicが体験版起動するという事象が発生しております。

要因

Ligtroom6(シリアル番号認証)をインストールしている環境にCreative Cloudデスクトップアプリケーションをインストールしている場合、Creative CloudデスクトップアプリケーションのApps欄には「Lightroom Classic アップデート」と表示されます。

「アップデート」を実行した場合、Ligtroom6がアンインストールされ、別バージョンのLightroom Classicがインストールされます。

Lightroom Classicはサブスクリプション契約が必要なため、体験版起動いたします。

ご不便お掛けし申し訳ございませんが、Ligtroom6(シリアル番号認証)を利用されたい場合は、下記対処法をお試しいただきますようお願い致します。

対処法

①下記URLを参考に、Lightroom Classic をアンインストールします。

　Creative Cloud アプリケーションのアンインストールまたは削除

②端末を再起動します。

③下記URLを参考に、Lightroom6を再インストールします。

　インストール手順（Windows 版 Photoshop Lightroom 6）

　インストール手順（Mac OS 版 Photoshop Lightroom 6）

※インストーラーをお持ちでない場合は、下記URLよりダウンロードをお願いします。

　Photoshop Lightroom のダウンロード

対処法を行なってもLightroom6が体験版起動してしまう場合

お手数かと存じますが、下記トラブルシュートの実行をお願い致します。

Windowsの場合

①Adobe製品を終了します。

②下記URLをご参考に、隠しファイル表示設定をお願いします。

隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP）

③フォルダおよびファイルの削除

・以下のファイルおよびフォルダを削除します。

C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db

C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0

・以下のフォルダ内のファイルを全て削除します。

64ビット版 Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

32ビット版 Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache

⑤Lightroom6を起動します。

⑥ログイン後、Lightroom6のシリアル番号を入力し、挙動を確認します。

MacOSの場合

①Adobe製品を終了します。

②以下のファイルおよびフォルダを削除します。
※ユーザー下のライブラリは隠しフォルダとなっております。下記URLをご参考に表示した上で削除をお願い致します。

非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）

Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db

Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0

③以下のファイルおよびフォルダを削除します。

※HD下のライブラリとなり、②でご案内しましたユーザー下のライブラリとは異なります。ご注意ください。

・以下のフォルダ内のファイルを全て削除します。

Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLCache

⑤Lightroom6を起動します。

⑥ログイン後、Lightroom6のシリアル番号を入力し、挙動を確認します。