OS更新による契約更新について

tady29さん、こんにちは。

契約中のプランについては、「Adobe Account（ https://account.adobe.com/plans ） 」のウェブサイトにアクセスし、契約したアドビアカウントでログインすれば、確認できます。

▼契約したのに、ウェブサイトでプランが契約されていなかった場合、

ここでは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認・変更することはできません。アドビとの契約に関しては、サポートセンターへ問い合わせると直接確認ができます。

平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

▼ウェブサイトで確認したら、プランが契約中だった場合、

パソコンの方で再契約の画面がでるのであれば、インストールしているアドビソフト（Creative Cloudデスクトップ というアプリがアカウント管理の大元です）で、ログインが正常にできていないことが考えられます。

次のURLを、最初からひとつひとつ確認いただき、ログインができていない原因を確かめてみてください。

●購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

以上、トラブルの解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：13分）
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