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Participant
Apr 4, 2025 3:21 PM UTC
Question

PayPayで支払ったが、支払い情報が更新されず、いつまでも支払ってくださいと催促が表示される

Adobeに所定の方法でPayPayにより支払ったが、支払い情報がいつまでも更新されず、未払い状態のママです。paypayアプリ上は支払った履歴があります。この場合、どのようにすればよいでしょうか。サポートにスクショでもして支払い情報を連絡すれば良いのでしょうか。

    6 replies

    Participant
    Apr 13, 2025 2:42 PM UTC

    解決はしたものの、一旦解約して再契約を案内された。ところが、再契約の金額はそれまでの金額より上がっていた。システム上の不都合で解約したのに、金額が上がるという案内はないまま、解約してしまい、再契約をせざるを得なかった。うーんという感じ。機能が同じでより安価でいいソフトがあれば、そちらに乗り換えたい気分です。

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    RRR-0517
    Community Manager
    Community Manager
    Apr 15, 2025 2:39 AM UTC

    caring_Zenith1721 さま

    この度はご不便おかけいたしました。
    別途弊社からご連絡させていただきます。

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    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    Apr 5, 2025 8:38 AM UTC

    コミュニティでは決済の処理や手続きはできませんので、平日の営業時間にサポートまで直接お問い合わせください。

    AdobeのWebサイトを表示すると右下の表示されるチャットアイコンより、チャットか電話で問い合わせができます。

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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