PayPay二重払い

PayPayの履歴を見ましたら、元々契約していたプランより高いプランの請求の履歴が更に発生し、支払いも完了しているようでした。過去に、発生すぐ、PayPayに調べて貰い、返金された経緯が有りましたが、この度気付くのが遅かった為、どうすれば良いか、根本的になぜそうなったのか、使い方に問題が有ったのか、わかりません。1度目の契約から少し時間が経って、PDFの編集をした記憶は有るのですが、元々の契約は月々コンスタントに発生しているので、このまま二重分が請求され続けるとしたら、到底納得できません。解決方法をお教え下さい。