photoshop elements 15へのアップグレード

①使用OS：Windows10

②photoshop elements 12→15へのアップグレード

③家電量販店で購入したアップグレード専用パッケージでアップグレードを試みたところ、インストール開始直後にシリアル番号入力を求められ、現在使用中のphotoshop elements12のシリアル番号を入力しました。すると、「このシリアル番号はAdobe Photoshop Elements15に対して無効です」とのメッセージが表示され、先に進めません。12→15はアップグレード対象外なのでしょうか？対応方法があれば教えてください。よろしくお願いします。