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Jun 22, 2019 5:48 AM UTC
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Photoshop Elements15とPremiere Elements15のインストール

Photoshop Elements15とPremiere Elements15のインストールディスクを紛失いたしました。

インストールする方法はありますか?

ライセンスあります。

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    150kw
    150kwCorrect answer
    Community Expert
    Jun 22, 2019 8:06 AM UTC

    こんにちは、治樹古20341451さん

    Adobe HPからインストーラーをダウンロードできますが、この5月中旬頃からダウンロード方法が下記のように変わりました。

    ダウンロード方法

    下記リンクに従って、アドビアカウントにログインし、自分のアプリケーション(Photoshop Elements 15、Premiere Elements 15)を探し、ダウンロードしてください。

    もし、アプリケーションが表示されない場合は、下記リンク中に記載がある「弊社にお問い合わせください」をクリックして問い合わせてください(平日;9:30~20:00)。

    アドビアプリケーションの古いバージョンのダウンロード

    インストールには、念のためシリアル番号も用意して臨んでください。アプリケーションを登録してあれば上記リンクの❸項の「所有する製品」項で分かります。

    6 replies

    150kw
    Community Expert
    150kwCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jun 22, 2019 8:06 AM UTC

    こんにちは、治樹古20341451さん

    Adobe HPからインストーラーをダウンロードできますが、この5月中旬頃からダウンロード方法が下記のように変わりました。

    ダウンロード方法

    下記リンクに従って、アドビアカウントにログインし、自分のアプリケーション(Photoshop Elements 15、Premiere Elements 15)を探し、ダウンロードしてください。

    もし、アプリケーションが表示されない場合は、下記リンク中に記載がある「弊社にお問い合わせください」をクリックして問い合わせてください(平日;9:30~20:00)。

    アドビアプリケーションの古いバージョンのダウンロード

    インストールには、念のためシリアル番号も用意して臨んでください。アプリケーションを登録してあれば上記リンクの❸項の「所有する製品」項で分かります。

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    Jun 22, 2019 9:48 AM UTC

    マイページでは所有製品にライセンスが登録されておりましたが、

    注文履歴に無いため、DLできませんでした。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jun 24, 2019 2:28 PM UTC

    150kwさんもすでに記載していますが、

    Adobe IDに製品登録が行われている場合は、平日の営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

    ファイルダウンロードの案内が行われる可能性があります。

    アドビ ヘルプセンター

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    Tacafy大尉
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    Jun 22, 2019 7:24 AM UTC

    こんにちは。

    アドビアプリケーションの古いバージョンのダウンロード

    の手順にて、インストーラーをダウンロードする必要があります。

    ※Adobe Storeで購入した、またはAdobe IDに製品登録されていれば

    アドビアカウントからダウンロードできますが、

    登録されていない場合はチャットサポートにインストーラーの

    ダウンロードについて相談する形となります。その際にはシリアル番号も

    手元に用意しておくとよろしいかと思います。

    アドビチャットサポートの使い方

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    Jun 22, 2019 9:49 AM UTC

    マイページでは所有製品にライセンスが登録されておりましたが、

    注文履歴に無いため、DLできませんでした。

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    150kw
    Community Expert
    Community Expert
    Jun 22, 2019 10:15 AM UTC

    上記にも記載しましたが、

    もし、アプリケーションが表示されない場合は、下記リンク中に記載がある「弊社にお問い合わせください」をクリックして問い合わせてください(平日;9:30~20:00)。

    アドビアプリケーションの古いバージョンのダウンロード

    参考のため、下記リンクの投稿もご覧ください。

    Adobe Photoshop Elements 15のダウンロード先が存在しない。

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