PhotoshopElements13インストール問題

ありがとうございます。

パッケージ版（ディスク2枚）を店頭で購入しました。

シリアル番号は正しく24桁の数字を入力しました。念には念を入れて。

何度もおなじ手順をくりかえしました。ウィルス防止ソフトも一時停止して，

（手順をやり直すと，必ず再起動せよ，と表示されるので，そのようにして）。

「DVDを挿入しても，自動起動しないので，エクスプローラから強制起動して・・・」

これは正しくないようです。

PC歴30年でも，これほどしつこい失敗例はありませんでした。

再起動を何度も繰り返して，だめ。結局再起動後，ディスクを後から挿入して

同じ手順をくりかえして，何度目かに読み取り音を（HDD回転音）を聞いて，

間歇回転してデータをよみとっているな，と感じられたあと，インストーラー

が自動開始されました。

シリアル番号を4桁入れると次のボックスにカーソルが自動移動することで，

番号投入のSYSTEMがちゃんと動いているという，このインストール手順で

初めての全うな動作を感じられ，「次へ」のステップへ行くことができました。

それ以前はTABキーまたは手動で次の桁のボックスに移動しないと番号を投入できません

でした。

電話アシストが無い，初心者用のソフトであることを告げられ，WEBチャットに行くように

指示されました。

WEBチャットではインストール問題はテクニカルなので，扱っていないと門前払いでした。

1984年からのMAC　Adobe愛用者ですが，ユーザー支援については悪化していると

痛感しています。