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Participant
February 12, 2022
Question

Photoshopを解約したのに月額が発生する

  • February 12, 2022
  • 2 replies
  • 186 views

こんにちは。Photoshopを解約しましたがなぜか月額が発生してしまいます。Photoshop自体現在、使えていません。私の解約ミスでしょうか、どうかご教示ください。

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
February 12, 2022

Photoshopフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
February 12, 2022

nakano5EA3 さん、こんにちは。

 

契約情報については、ユーザーのみが知れる情報なので、このユーザーコミュニティではわかりません。アドビのサイトにログインし、アドビのアカウントの状況を確認するのが確実です。

 

次のURL(Adobe Account)へブラウザでアクセスし、登録していたAdobe IDでログインできれば、トップページの「ご利用のプラン」に契約内容が示されます。
https://account.adobe.com/

 

さらに、次のページでは、これまでに発行された請求書の一覧が確認できます。
https://account.adobe.com/orders/billing-history

 

「アカウントでプランの契約解除がされているのに、引き落としが続いている」「解約後にアカウントを削除したので、そもそもログインできない」など、イレギュラー的な個人の契約状況を確かめるには、このコミュニティで相談するよりも、アドビのチャットサポートに相談するのが確実だと思います。

 

アドビのチャットサポート(平日のみのようです)
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

 

 

また、こちらのコミュニティで見かけるのが「複数のアドビIDがあり、別のIDでは契約が続いていた」というケースもありますので、他にIDがないかどうかも調べて見てください。

 

ご参考になりましたら、幸いです。
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