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あふぁsふぁdふぁ
Participant
December 3, 2017
Answered

Photoshop写真業界向けプログラム‎の解約

  • December 3, 2017
  • 1 reply
  • 954 views

お客様のプラン :  Photoshop写真業界向けプログラム‎

更新日 :  2018年11月30日

上記で契約になっています。

以下のページを参考に一旦利用をやめたいのですが、契約更新から14日以内のため全額返金されると認識しています。

注文後 14 日以内に年間メンバーシップ(月額払い)を解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。

Creative Cloud メンバーシップの解約 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/cancel-membership.html

解約手続きをすすめると以下のように表示されますが、写真業界向けプログラムは年間メンバーシップと異なり料金が発生するのでしょうか。

今、解約されると

解約料金 5,649 円 (契約残額の 50%) が発生します。

ご契約のプランは 2017年12月31日 に終了します。

よろしくお願いいたいます。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer あふぁsふぁdふぁ

    サポート問い合わせしたところ、更新の場合14日以内の解約対象にはならないということでした。

    ありがとうございました。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 3, 2017

    既に自動更新後の話になるので、チャットサポートに連絡して交渉をしましょう。

    サポートへのお問い合わせ

    ちなみに解約料が発生するのは、更新後だからです。

    そのままオンラインで解約する限りは解約料は発生します。

    あふぁsふぁdふぁ
    あふぁsふぁdふぁAuthorCorrect answer
    Participant
    December 4, 2017

    サポート問い合わせしたところ、更新の場合14日以内の解約対象にはならないということでした。

    ありがとうございました。

    Community Manager
    December 12, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    Creative Cloud メンバーシップの解約

    補足となりますが、上記ページに

    「注意:返金は初回購入後 14 日間のみ適用され、以降の更新には適用されません。」の記載がございます。