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Participant
November 10, 2023
Answered

photoshop年間プラン(一括払い)の解約・返金について

  • November 10, 2023
  • 1 reply
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photoshop年間プラン(一括払い)を昨年2022/11/7に契約し、1年限りの使用を考えていたため、2023/11/7までに解約予定でした。

しかし、私が更新の日付を2023/11/18と見間違えており、本日2023/11/10に請求があったことで解約忘れに気がつきました。

 

ホームページを見ると初回契約の14日以内の解約で全額返金と書かれてあったため、急いで解約しました。

後々考えてみると、「初回契約」と「更新」は同等の扱いなのか、「更新」が「再契約」とみなされるのか、どこにも記載がなかったため、不安になりました。

 

このケースに詳しい方がいらっしゃいましたら、ご回答をお願いいたします。

 

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    Correct answer katayanagi51

    その場合だと残念ながら,更新後に解約したとみなされてしまうと思います。返金はされず,来年の今頃までPhotoshopを使用できるということですね。念のため,平日9:30-18:00にカスタマーサポート(チャット・電話)で確認されるとよいでしょう。

     

    一般的なアドビプランの解約に関する詳細情報 

     

    1 reply

    katayanagi51
    Community Expert
    katayanagi51Community ExpertCorrect answer
    Community Expert
    November 10, 2023

    その場合だと残念ながら,更新後に解約したとみなされてしまうと思います。返金はされず,来年の今頃までPhotoshopを使用できるということですね。念のため,平日9:30-18:00にカスタマーサポート(チャット・電話)で確認されるとよいでしょう。

     

    一般的なアドビプランの解約に関する詳細情報 

     

    Participant
    November 12, 2023

    ご丁寧にご返信くださり、ありがとうございます!