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Participant
May 5, 2023 1:30 AM UTC
Answered

Photoshop無料7日体験版の解約方法について

2日前Photoshopの無料7日間体験版に登録して、解約したいのですがプランの所に解約できる有料プランはありませんと出てしまいました。この場合、無料7日間体験版が終了しても自動的に有料プランに更新されることはないのでしょうか?回答のほどよろしくお願いします。

assause
assauseCorrect answer
Community Expert
May 6, 2023 9:02 AM UTC

クレジットカード登録をしている場合は自動的に有償プランに移行します。

もともと体験版自体が契約前に動作確認を行うための提供になっているためです。

ただ契約開始から14日以内のキャンセルについてはキャンセルとして返金は受けることができます。

もしアカウント管理のほうに契約プランが表示されない場合は、平日の営業時間にサポートに連絡することが必要です。

 

なお Photoshop デスクトップ/Mobile フォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

12 replies

Participant
Aug 26, 2026 3:36 PM UTC

無料期間内に解約したい

 

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assause
Community Expert
Community Expert
Aug 27, 2026 1:18 PM UTC

まず前提は、解決内容側に記載されているリンク内容になっています。

これ自体は契約の範疇での取り決めでもあるので、その内容を熟読してみてください。

 

そのうえで、解約自体はアカウント管理ページでの処理、または友人サポートへの問い合わせのいずれかになっています。

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Participant
Dec 7, 2024 3:14 AM UTC

2月に体験版を利用したがその後、毎月口座引きされ、解約手順をしたがうまくいかない

パスワードエラーで再設定もうまくいかない。

出来れば電話で解約したい。

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assause
Community Expert
Community Expert
Dec 7, 2024 3:40 AM UTC

平日の営業時間にサポート窓口に連絡、ということになります。

アドビサポートへのお問い合わせ

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assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
May 6, 2023 9:02 AM UTC

クレジットカード登録をしている場合は自動的に有償プランに移行します。

もともと体験版自体が契約前に動作確認を行うための提供になっているためです。

ただ契約開始から14日以内のキャンセルについてはキャンセルとして返金は受けることができます。

もしアカウント管理のほうに契約プランが表示されない場合は、平日の営業時間にサポートに連絡することが必要です。

 

なお Photoshop デスクトップ/Mobile フォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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Participant
May 8, 2023 3:25 AM UTC

ご返信ありがとうございます。

Adobe Stockの無料体験版(そちらはサブスク解約済み)を登録した時にクレジット情報は入力しているのですが、今回はプランの解約のページも無いので非サブスクリプションの方の体験版に入ったのだと思われます。サポートにも連絡してみます。

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150kw
Community Expert
Community Expert
May 5, 2023 1:39 AM UTC

こんにちは、拓海29712844hlzo さん

 

下記リンクの「体験版またはサブスクリプションを解約する方法」項と「解約手順 - かんたん5ステップ

」項をご覧ください。

アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法 (adobe.com)

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Participant
May 8, 2023 3:21 AM UTC

ご返信ありがとうございます。

手順通りに進んだところ、プランがやはり表示されなかったので、自動更新無しの非サブスクリプションの体験版プランの方に入ったのだと思われます。

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