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Participant
July 8, 2025
Question

Premium (教職員・学生ライセンス版)の契約に関して

  • July 8, 2025
  • 1 reply
  • 73 views

Premium (教職員・学生ライセンス版)の契約をし、カード情報など記入したが手続き完了のメールが来ない。また、解約したいがプランや注文履歴にもなにもない場合、そもそも契約ができなかったということなのか。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 8, 2025

    アカウント管理で実際に有償プラン契約の情報が表示されない場合、出来れば一度、別のブラウザでも確認してみることをおすすめします。

    普段利用しているブラウザの場合、キャッシュやCookieの影響で正常表示できない場合があるからです。

     

    あとは契約処理として少しラグが出ることがあり、場合によっては数時間くらいかかる可能性はあったと思います。

    それでも契約処理にならなかった場合は、平日の営業時間にサポート窓口または購入相談のフリーダイヤルに連絡してみてはどうでしょう。